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272门课程 、1176位讲师
、17285小时授课时长……或许外界很难想象，这一串年度数字竟出自一家房产经纪公司
。

在北京链家 ，培训是人才吸引、激励和成长的重要路径
，讲师是一个备受尊重且令人自豪的身份。链家讲师来自业务一线和职能部门，通过培训授课的方式将优秀经验提炼推广 ，也传承文化和理念
，从而推动更多服务者迈向职业化 。

教师节来临之际，笔者走进四位链家讲师 ，通过他们传道授业解惑的故事
，感受一家企业如何通过文化传承 、知识沉淀
、教学相长保持生生不息的力量
。

王胜男：讲师是汲取能量的支点，传递力量的起点

在北京链家九年 ，辗转两个大区、十五六家门店
，王胜男始终以“新人
”自居，却将一次次转变的经历化为赋能他人的能量。2017年 ，链家网快速发展，她认证成为讲师
，主讲《线上商机的获取》——这门课源自她作为门店唯一新人时，为突破资源困境 、硬是从线上摸索出的一套实战方法 。课程中她无私分享诀窍 ，很多学员反馈打开了线上商机入口
，这让她很有成就感
。

（王胜男在给学员培训新房业务）

频繁调店让她始终贴近新人状态，特别理解00后的忐忑：担心没人带
、融入不了团队。在讲授《四招教你轻松融入门店》等课程时 ，她提炼方法论的同时
，坦诚分享自己如何熬过无回报期、如何重新开始 。她发现，新人心结打开后 ，主动融入并不难
。

2019年她调入新大区
，曾八个月未开单，深陷自我怀疑。但她没有消沉 ，反而走进讲堂——“那里是能量场
，我在给予，也在治愈自己 。”真情实感引发很多学员的共鸣 ，那一年，她被评为功勋讲师
。她越发坚信
，自己经历的困境许多新人正在经历，“再坚持一下 ，努力找出口
，你一定可以跨过去。 ”

一线实战给了王胜男很多灵感，她把这些融入到教学中 。从门店到培训基地路上 ，她会用来把课再备一遍
，查漏补缺。课后，她常趁热打铁 ，将课堂上的反馈和思考分享给门店伙伴
。她说
，自己在链家获得很多无私帮助，如今也要毫无保留地回馈 ，现在她有了一个新身份：贝壳“蓝血传承师
”。

经历过高低崎岖之后
，王胜男学会了保持空杯心态，她对自己的认知就像昨天刚刚入职链家 ，保持对未知的渴望和探索 。如今的她，眼中依然有光
，一如九年前初入链家时
。无论岗位如何变化，她都会继续做讲师——那里是她汲取能量的支点 ，更是传递力量的起点。

张建发：讲好课
，好好讲课，十四年初心不改

2011年加入北京链家的张建发 ，第二年便踏上讲台 。起初
，出于年轻气盛的表现欲，相信自己一定能做好 ，他选择成为讲师
。出身书香世家的他
，未曾想过会在这里以讲师身份延续家庭的教育传承。

从新人训的“带看 ”“讲盘
”，到后来的“谈判技巧”“团队管理 ” ，张建发的讲师之路越走越宽 。他深谙“讲好课
”是根本——课程须内容扎实 、有价值
、与时俱进
，这要求研发投入很深；而“好好讲课”则意味着超越讲义本身，融入个人理解 ，洞察学员特点，用专业传递温度
。

（张建发在给讲师们做培训）

他连续十年获评北京链家功勋讲师
，课程几乎场场满分，却仍主动寻求突破 ，跨领域讲授装修、文化类课程
，以打破自我盲区。十年间，他逐渐从讲师成长为课程研发者 、讲师培训师 ，切实体会到链家倡导的“知识资产 ”的价值——当优秀经验与方法被沉淀、传播
，便成为组织最宝贵的财富 。

他擅用故事打动人心，认为讲师不仅是传授方法 ，更是点燃信念
。在讲授“敬畏客户
”时
，他不用生硬技巧，而以真实案例激发共鸣 ，传递经纪人连接万家故事的价值感。作为曾经的销冠
，他常鼓励学员：“人与销冠之间，只差‘跨过自己’那一步 。”而他 ，正努力成为那个引路人。

从自我表现到自我超越，从渴望被看到到希望点亮他人
、授人以渔
，张建发完成了从“自我 ”到“超我”的转变
。他热情直言，曾因真心希望同事进步而指出对方不足 ，主动赠书。身为贝壳“蓝血传承者
”
，张建发相信，讲师之责不仅在于传递知识 ，更在于传承职业尊严与信念——正如链家的使命“有尊严的服务者、更美好的居住”
，他正以自己的方式默默践行 、不断精进 。

揣彦君：开启一场场关于品质服务的温暖对话

作为北京链家16年老兵，揣彦君眼中依然闪烁着初入行时的光芒
。她的故事 ，并非单向的知识传授
，而是一场场关于“服务 ”的温暖对话。

自2015年首次认证成为讲师以来，揣彦君坚信 ，“讲台不是高地
，而是最靠近一线的地方
” 。

她深知讲师“眼里要有学员”，课程必须紧扣他们的真实需求
。面向总监 ，她讲框架与战略；面对商圈经理，她谈方法与执行；而对一线经纪人
，她只讲实实在在的案例与规则。

（揣彦君在预备商圈特训营上培训）

此前揣彦君负责ACN （经纪人合作网络）规则，与伙伴们研发了30多门课程 ，把规则系统拆解
，再融入真实生动的案例，学员们不仅听得入神 ，也更清楚什么该做
、什么不该做 。

今年是北京链家的品质年
，作为品质服务中心服务体验部负责人，揣彦君紧密围绕公司战略 ，带领团队研发6门聚焦服务的精品课程
，为服务理念的深化奠定了坚实基础
。在她看来，如何让3万多人与公司对品质服务有共同的想法、共同的行为 ，必须通过大课小课不停的讲
，让大家拉起认知。

为了加深对品质服务的理解，揣彦君跑到图书馆阅读大量理论书籍 ，与部门伙伴开展读书会，访谈大量标杆经纪人 。“我们要先成为专业的人
，才能带动更多人
。 ”揣彦君说。

受其影响，部门伙伴已全部认证成为公司讲师 。他们通过融汇理论知识与一线案例 ，向经纪人传递两大核心理念：一是“客户遇到服务瑕疵或问题
，一定有人管
”，二是“公司会通过各种方式把客户需求转化为服务标准”。

为了将品质服务落到实处 ，揣彦君将这些课程按买卖 、租赁
、新房等不同业务类型和受众群体分层设计
，从不同程度渗透
。在授课过程中她注重收集一线反馈、持续迭代。

从ACN 转向品质服务，对揣彦君来说有很多新鲜东西进来 ，仿佛打开了世界的另一面 。过去一年
，她授课43场，覆盖学员2245人次 ，成为贝壳“蓝血传承者 ” 、北京链家功勋讲师
。忙碌之余她享受着充实的快乐：“讲课从不是单向输出
，而是思想的相互激荡
、心灵的双向奔赴，照亮别人的同时 ，自己也被一束束微光所点亮。
”

王成虎：躬身入局 肩起传承文化和经验的责任

16年链家路，王成虎有14年都在坚持做一件事：讲课 。他说这不是任务
，而是选择；不是付出，而是收获
。

作为京西南事业部总经理 ，王成虎的日程总是排得很满。他每天穿梭于各类会议与管理决策之间
，却无论多忙，他都会留出时间走进培训基地 ，站上讲台 。

最初
，他选择讲课，只因为这是晋升的“硬规定”
。对当时二十岁出头的他而言 ，表达与分享并非易事。每次上课前
，他都得给自己做足心理建设，甚至有些怯场 。但他渐渐读懂了这个规定背后的逻辑：在链家 ，要做管理者
，就得做好文化与能力的传承
。

（王成虎在商圈经理专项训练营上分享）

当他真正把讲课视为提升自己的路径，一切悄然改变。几年后 ，他不再紧张，业务上的扎实成绩
，更让他讲课时底气十足 。他开始享受课堂，享受台下那些充满求知与渴望的目光。

他善于临场发挥 ，总能在与学员的互动中迸发灵感
。那些从实战中淬炼出的领导力心得、绩效方法论
，被他融入《新S角色转身-事业部总面对面》《高绩效团队打造》等课程，真实 、鲜活 ，振奋人心。

王成虎也不再只关注自己是否被看见
，而是聚焦于“能否带来改变
” 。有一次，他听说一位经理因为上过他的课 ，调整行为后带领团队拿到大区业绩第一——这让他从中汲取到更多力量
，也更加笃定：讲课，是一件更能影响他人
、组织和服务品质的事
。

与此同时 ，课堂也成为他聆听一线的窗口。他从学员的反应和状态中
，捕捉商圈经理与店长的真实心声，这些反馈又反向推动他在管理中做出优化 。他发现 ，一个商圈经理在培训时的状态，往往就是带团队时的状态
。因此
，他不断思考：如何让每一位管理者更加积极、阳光 、有劲，因为“这样的团队 ，一定差不了”。

14年讲师路
，王成虎早已从起初的“遵守规定 ”“个人成长”转变为现在的“主动传承
”“教学相长” 。如今，他不仅是贝壳“蓝血传承者 ”、北京链家功勋讲师 ，还带动京西南事业部成为讲课积分排名第一的团队
。

讲课于他已经成为一种责任：“企业把你培养到这个阶段
，你有责任通过文化和经验传承去影响更多新生代
、更多管理者，身先士卒的去做好这件事 ，助力经纪人能力提升和品质服务升级。
”

四位讲师的故事
，也是北京链家1176位讲师群体的一个缩影 。作为一批特殊老师，链家讲师们正活跃在三尺讲台 ，用专业、热情 、思考
、洞察推动着服务者个体蜕变
，也助力行业不断向前
。